Правила возврата

Отказ от заказа до получения

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи вам. Сообщите нам по телефону 8 (960) 503-46-98 или на info@chaek37.ru, укажите номер заказа. Оплаченная сумма будет возвращена в течение 10 дней со дня вашего требования.

Возврат товара надлежащего качества

После получения заказа вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

• упаковка не нарушена: чай, добавки и другая пищевая продукция должны быть нераспечатанными;

• сохранён документ, подтверждающий покупку, или номер заказа.

Не подлежат возврату товары, которые по закону возврату не подлежат (например, изготовленные по вашему индивидуальному заказу), а также вскрытая и частично использованная пищевая продукция.

Товар с недостатком

Если вы получили товар с недостатком (повреждение, брак, не соответствует описанию, истёк срок годности), вы вправе потребовать замены на такой же товар, соразмерного уменьшения цены или возврата денег (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы на пересылку такого товара оплачиваем мы. Просим по возможности приложить фото товара и упаковки.

Как оформить возврат

Напишите или позвоните нам: 8 (960) 503-46-98, 8 (930) 358-89-94, info@chaek37.ru или в сообщения группы ВКонтакте vk.ru/chaek_37. Укажите номер заказа, ваше имя, что именно хотите вернуть и причину. Мы подскажем, как передать товар: привезти в магазин по адресу г. Иваново, ул. Поэта Ноздрина, 32А или отправить доставкой.

Возврат денег

Деньги возвращаются тем способом, которым был оплачен заказ, не позднее 10 дней со дня вашего требования. При возврате товара надлежащего качества из суммы вычитаются расходы на доставку возвращённого товара до нас (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).